Actualmente se ha vuelto más que necesario disponer de un espacio online para promocionar nuestros negocios. Desde hace varios años es fundamental aparecer en Google para atraer clientes hacia nuestras tiendas, nuestros centros, nuestros establecimientos… Tener una página web donde darle visibilidad a lo que hacemos es de gran ayuda. También lo es para los restaurantes, que en los últimos años, y aún más tras la pandemia, han visto cómo el digitalizarse les ha venido bien para generar un mayor volumen de beneficios.
Ya venía siendo una tendencia habitual antes de la pandemia encontrarse con cada vez más restaurantes que apostaban por la modernización tecnológica. Pero con la aparición de la covid- 19 se volvió más que necesario. El sector de la hostelería no podía sobrevivir sin poder abrir sus locales. Era inviable. Por lo que el mostrarse en Internet se volvió clave para su supervivencia y, de esa manera, poder paliar la crisis que se les venía encima con el confinamiento.
Más allá de poder vender y repartir a domicilio, hay muchos más beneficios que te otorga tener presencia digital. A continuación los repasamos pormenorizadamente.
Diferenciación
Como persona lo más normal del mundo es que te guste ser atractivo y que la gente acuda a ti. Y para lograrlo te labras una imagen personal que, en función de tus objetivos, puede tener unos aspectos más trabajados que otros. Tu forma de vestir, tu manera de comunicarte, tus gestos, tu comunicación no verbal o el utilizar complementos como gorras, collares o pulseras marcan unas pautas generales que ayudan a definirte.
Tú sabes qué quieres ser y vas a poner en práctica una serie de pasos para lograrlo. Pero para que la gente te conozca no te sirve con adoptar esas medidas. Tienes que trabajar, además, tu marca personal y para eso es tremendamente importante tener presencia en las redes sociales y en Internet.
Si esto lo extrapolamos a una empresa el proceso es muy similar. Tendrás que ofrecer un plus para que la gente sienta atracción hacia ti. Tu identidad visual, tus canales de comunicación, tu tono, el feedback con los clientes y en definitiva todas tus acciones serán determinantes para que el público se haga una imagen de ti en sus mentes.
Por esta razón debes diferenciarte. No vale con tener un sitio web de tu restaurante porque si lo tienes desactualizado de poco va a servir. Hay que estar al día y dinamizar su contenido, ofreciendo los menús de cada día, las ofertas… Todo aquello que creas conveniente.
Piensa en qué te hace especial y único como restaurante, qué le das a tus clientes que no pueda ofrecer tu competencia y explótalo. A partir de ahí ya es cuestión de ir trabajando poco a poco tu marca e ir dándole visibilidad a tu negocio con el paso del tiempo.
Aumenta el volumen y el alcance de tu restaurante
Si te lanzas a digitalizar tu restaurante podrás vender online. Tus clientes tendrán la oportunidad de acceder desde cualquier dispositivo lo que conlleva muchas facilidades. En cambio, si no dispones de este servicio te limitas a los beneficios en tu sede física, por lo que un mal clima, una situación de emergencia sanitaria como la que estamos viviendo o una mala ubicación del local pueden ir en tu contra.
De hecho, los restaurantes que ya tenían activa esta modalidad incrementaron sus pedidos entre un 40 y un 50 % durante el confinamiento. Además, durante el período del confinamiento aumentaron un 200 % los restaurantes digitalizados, todo según datos ofrecidos por Just Eat. En esa misma línea cabe destacar que en las pequeñas ciudades también ha crecido la demanda de pedidos a domicilio un 27 %.
Por tanto, si eres de quienes aún está dudando en si lanzar tu restaurante online no lo dudes. Las últimas referencias son más que positivas y piden a gritos un cambio de tendencia en la hostelería.
Facilita los procesos a tus clientes
Puede parecer una obviedad, pero no está de más recordarlo. Si tienes tu propia página web optimizada y trabajada puedes facilitar mucho el proceso de gestión a tus clientes. No hará falta que te llamen para reservar ni que acudan presencialmente para ver la carta. Desde tu sitio podrán adquirir su mesa y observar el menú para ver si están o no interesados en acudir al restaurante.
Cuantas más facilidades mejor. Debe ser un procedimiento sencillo y dinámico para que no abandonen en mitad del camino. Es por ello trascendental que tu página sea visualmente atractiva y esté correctamente estructurada y jerarquizada.
Incluso puedes incluir cupones, descuentos o promociones para los clientes más fieles y, así, intentar fidelizarlos con el paso del tiempo.
Aprovecha las redes sociales de tu restaurante
Una vez hayas dado el paso de digitalizar tu restaurante es momento de pensar en cómo generar un mayor tráfico hacia la página web. Más allá de establecer una buena política de SEO, clave para que te encuentren en Google, es importante trabajar tus redes sociales.
En el caso de un restaurante te aconsejamos que optes por Facebook y, sobre todo, por Instagram. Twitter es una red social que genera debate y conversación pero no es la más óptima para promocionar tu negocio, a no ser que pretendas moverte con los temas de actualidad.
Gran parte de la población dispone de Facebook y la utiliza a diario para mostrar sus impresiones y para interactuar con sus contactos más cercanos. Instagram es una herramienta que te permite realizar contenido multimedia y gráfico por lo que te viene como anillo al dedo.
Debes establecer cómo quieres interactuar con el público, qué quieres mostrar y qué es pertinente para cada canal de comunicación. No es recomendable copiar y pegar la misma publicación en todas las redes porque lo que sirve para una no necesariamente puede valer para otra. Exprime los puntos fuertes de cada una.
También sería interesante contar con un blog para ir generando contenido relacionado con tu sector de actividad. A través de él puedes ir insertando tus últimas novedades, seguir la actualidad, incluir testimonios… Aquello que consideres beneficioso para potenciar tu restaurante. A través de las redes sociales, consecuentemente, le darías publicidad y matarías dos pájaros de un tiro.
Software No Problem Cooking
El digitalizar tu restaurante, tal y como hemos observado, trae muchos beneficios. Uno de ellos es el de poder reservar e, incluso, pedir a domicilio desde la misma página web.
Para poder optimizar y agilizar estos procesos es fundamental contar con un software TPV que permita gestionar correctamente todas las áreas de tu negocio. Desde No Problem Cooking te ofrecemos un complemento perfecto y adaptable para tu empresa de restauración.
Este software ayuda a detectar desviaciones en la administración y te proporciona informes veraces con los que mejorar el rendimiento a medio- largo plazo de tu restaurante.
Además, es importante mencionar que también posibilita confeccionar menús adaptados y personalizados para los clientes en base a los posibles alérgenos y nutrientes.
Te concederá varias ventajas que te diferenciarán de tu competencia. De esa manera conseguirás un valor añadido y le facilitarás mucho los diferentes procedimientos (reserva, pedidos, inserción de cupones…) a los consumidores de tu restaurante.